אחריות

ביטחון עבור הלנד רובר שלכם

במשך חמש השנים הראשונות (או 150,000 ק"מ, המוקדם מביניהם)* לאחר רכישת הלנד רובר שלכם, תוכלו ליהנות מכל היתרונות של אחריות יצרן מקיפה. אם יש צורך לתקן או להחליף חלק עקב פגם בייצור, העבודה הנדרשת תתבצע ללא תשלום באמצעות חלקים מקוריים של לנד רובר במרכז שירות מורשה לנד רובר. למידע נוסף על האחריות,  פנו למרכז שירות מורשה או אולם תצוגה הקרוב אליכם. *לכלי רכב שנמסרו אחרי ה-1 באוגוסט 2023.

תחומי האחריות של הבעלים 

עיכוב בהבאת הרכב למרכז השירות בכל אימת שיש תקלה ברכב עלול לגרום לנזק נוסף ואף לאובדן אחריות בגין התקלה והשלכותיה. ודא שכל התיעוד הנוגע לטיפולים ועבודות התחזוקה שבוצעו ברכב נשמר בתוך הרכב.  

בדיקות איכות 

הרכב עבר בדיקות איכות בכל שלב של תהליך הייצור. הבדיקה האחרונה בוצעה על-ידי פקחים ייעודיים כדי לוודא שהרכב יוצר ברמת המצוינות הנדרשת על-ידי יגואר לנד רובר. המשווקים יבדקו כל רכב לפני מסירתו ויתקנו כל נזק לפני שהרכב יימסר ללקוח.  

אחריות והחוק להגנת הצרכן 

אחריות זו היא אחריות היצרן המשלימה. היא לא משפיעה על הזכויות המשפטיות שלך במסגרת הסכם הרכישה של הרכב עם המשווק המורשה שמכר לך אותו. היא גם לא משפיעה על הזכויות המשפטיות שלך תחת חקיקה לאומית רלוונטית הנוגעת למכירת מוצרי צריכה.

קבלת סיוע במסגרת האחריות

הקפד להביא את הרכב למרכז השירות מורשה מטעם היצרן לכל תיקון המבוצע במסגרת האחריות מוקדם ככל הניתן לאחר שהבחנת בפגם. זה יצמצם את ההשפעה שך הפגם על הרכב ואת אופי התיקון הדרוש.   העברת האחריות ההטבות של האחריות ממשיכות לחול ללא קשר לשינויים בבעלות.    

כיסוי האחריות במהלך נסיעות 

ליגואר לנד רובר  יש רשת שירות מקיפה ברוב חלקי העולם. כל מרכז שירות רשאי לבצע תיקונים במסגרת האחריות של יגואר לנד רובר.  

אחריות היצרן 

אופן, סוג הפעולה והיקף התיקון שיש לבצע ברכב במסגרת האחריות תיעשה עפ"י הנחיות היצרן, זאת לרבות ביצוע קמפיינים לשימור איכות המוצר ו/או מתן מענה לתלונת הלקוח (הן פעולות טכניות פיזיות והן ביצוע עדכוני תכנה)  

תנאי אחריות היצרן

החל מרכבים שנמסרו לראשונה ללקוח לאחר אוגוסט 2023 תנאי האחריות:  5 שנים או 150,000 ש"מ, הראשון מבניהם, או תקופת אחריות שצוינה בעת מסירת הרכב. בכל תיקון במסגרת האחריות שמבוצע על-ידי מרכז שירות של יגואר לנד רובר ייעשה שימוש בחלקים מקורים של יגואר לנד רובר.  כל החלקים שיוחלפו יהפכו לרכוש של יגואר לנד רובר בע"מ. כל החלקים שמותקנים במהלך תיקונים המבוצעים במסגרת האחריות מכוסים עד תום תקופת האחריות המקורית. על פריט שהוחלף במסגרת האחריות ועל חשבון היצרן לא תחול אחריות נוספת (במידה והרכב יצא ממסגרת האחריות).

הערה: הצמיגים מכוסים באופן נפרד על-ידי יצרן הצמיגים. באמצעות היבואן הרשמי של מותג הצמיד מורשה משווק.  עם זאת, משווק מורשה של יגואר לנד רובר יסייע בכל בעיה הנוגעת לצמיגים.

רכבים חשמליים עם מצבר (BEV) והיברידיים נטענים (PHEV) רכבים חשמליים עם מצבר (BEV) האחריות על מתבח המתח הגבוה (HV): 8 שנים או 160,000 ק"מ הראשון שבהם. 70% מצב תקינות (SOH).

רכבים היברידיים נטענים (PHEV) האחריות על מתבר המתח הגבוה (HV): 6 שנים או 100,000 ק"מ הראשון שבהם. 70% מצב תקינות (SOH).  

אחריות לשטח הצבוע 

אם יהיה צורך לתקן את השטח הצבוע של גוף הרכב עקב פגם בחומרים או בעבודת הייצור, כל התיקונים הדרושים יבוצעו ללא כל תשלום על-ידי כל מרז שירות מורשה של יגואר לנד רוברללא קשר לשינויים בבעלות על הרכב במהלך תקופת הכיסוי.

תנאי האחריות:

התנאים זהים לתנאים של אחריות יצרן הרכב, אך ללא מגבלה של מרחק נסיעה.   

אחריות להגנה מפני קורוזיה (שיתוך)

אם חלק חיצוני כלשהו של הרכב ינוקב על-ידי חלודה, הלוח(ות) שהושפעו מהניקוב יתוקנו או יוחלפו על-ידי כל מוסך מורשה של יגואר לנד רובר ללא כל תשלום, ללא קשר לשינויים בבעלות על הרכב במהלך תקופת הכיסוי.

תנאי האחריות: 6 שנים, מרחק נסיעה בלתי מוגבל.

הערה: המונח ניקוב פירושו חור שחודר דרך עבודת הפחחות, ונגרם על-ידי קורוזיה מהחלק הפנימי החוצה או מהצד התחתון לצד העליון, כתוצאה מייצור לקוי או משימוש בחומרים לקויים. לצורכי האחריות הזו, המונח פחחות מוגדר כלוחות המתכת, כולל דלתות, מכסה תא המנוע, תאי המנוע והמטען, הכנפיים, האטמים, מסיטי הרוח, הגג, לוח הרצפה, המסגרות וחלקי השלדה המבניים, אך לא כולל חלקים מחוברים כגון עיטורים מבריקים, פגושים, יציקות, צירים וגלגלי רכב.

אחריות לחלקים ולאביזרים

לחלק מקורי שמקנה מחברת המזרח ושכשל, ובתנאי שההרכבה בוצעה לפי הוראות העבודה כפי שמוגדר ע"י יצרן הרכב קיימת אחריות נפרדת של יגואר לנד רובר. אם יהיה צורך בתיקון או בהחלפה של חלק או אביזר מקורי כלשהו כתוצאה מפגם בחומרים או בייצור, החלק או האביזר יתוקנו או יוחלפו ללא תשלום על ידי כל משווק / מרכז שירות מורשה.

משך האחריות לחלקים ואביזרים מקוריים של יגואר לנד רובר תוקף האחריות מתחיל בתאריך האספקה של החלק או אביזר הרכב ונמשך לתקופה של 12 חודשים, או כפי שנדרש בהתאם לחקיקה בשוק המקומי או בהתאם לאורך חיי השירות המוצהרים של החלק או של אביזר הרכב, המאוחר מבניהם. כל החלקים או אביזרי הרכב שמותקנים במהלך תיקונים המבוצעים במסגרת האחריות מכוסים עד תום תקופת האחריות המקורית.

הערה: מצברי 12 וולט מקוריים של יגואר לנד רובר מכוסים במסגרת האחריות הרגילה של 5 שנים. כל המצברים מכוסים במסגרת תקופת אחריות החלקים הסטנדרטית כמפורט לעיל.  

התקנת אביזרים ברכב חדש 

אביזרי יגואר לנדרובר מקוריים, לא כולל מתנות, שהותקנו על-ידי משווק מורשה תוך חודש אחד או 1‎ 600‎ ק"מ ממכירת רכב חדש, המוקדם מביניהם, ייהנו מאותם תנאי אחריות ותקופת כיסוי כמו אחריות היצרן.

אחריות למערכת בקרת הפליטה

יגואר לנד רובר מצהירה שהרכבים שלה תוכננו, יוצרו וצוידו במטרה לעמוד, ברגע המכירה, בכל תקני זיהום האוויר שחלו בעת הייצור, ואין ליקויים בחומרים או בעבודת הייצור שלהם שיכולים לגרום להם שלא לעמוד בתקנים אלה.

במהלך תקופת האחריות של מערכת בקרת הפליטה, כאשר כשל של חלק שמכוסה על-ידי האחריות של מערכת בקרת הפליטה לא נגרם כתוצאה מהיעדר תחזוקה או משימוש בלתי הולם ברכב, החלק יתוקן, יוחלף או יכוונן ללא תשלום.

ניתן להתייעץ עם משווק מורשה על תנאי האחריות.  

תיקונים של נזקי תאונה

במקרה שיידרשו תיקונים למרכב הרכב עקב נזקי תאונה, מרכז שירות מורשה של יגואר לנד רובר  יוודא שכל התיקונים מתבצעים על-ידי מרכז לתיקון מרכבים המאושר על-ידי יגואר לנד רובר. המרכז לתיקון מרכבים משתמש רק בחלקים, חומרים ושיטות תיקון מקוריים שאושרו על-ידי יגואר לנד רובר. בכך מבטיח את המשך כיסוי האחריות של חלקי המרכב שתוקנו לשארית תקופת האחריות להגנה מפני קורוזיה.

תיקון שלא על פי הוראות היצרן, בחלפים ובחומרים שאושרו ע"י היצרן עשויים להשפיע על כיסוי האחריות של יגואר לנד רובר.  

תיקונים במרכב האלומיניום 

דגמים מסוימים כוללים את הטכנולוגיה העדכנית ביותר של מבנה מרכב האלומיניום. מוסכים המתמחים בצביעת רכב ובגוף הרכב מקבלים תמיכה טכנית מלאה מיגואר לנד רובר . המוסכים המתמחים בצביעת רכב ובגוף הרכב פועלים בסטנדרטים גבוהים ויש להם את כל הכלים והציוד החיוניים לתיקון רכבי יגואר לנד רובר.  

מה אינו מכוסה על-ידי אחריות היצרן?

יגואר לנד רובר אינה מספקת שום כתב אחריות ואינה אחראית לכל תיקון או החלפה של הרכב, חלק או אביזר כתוצאה ישירה של:

1. כל שינוי שבוצע ברכב, ברכיבים, בחלקים או באביזרים, כולל שינויים לשיפור הביצועים של המנוע, ובפרט כוונון שבבים (chip tuning), שאינם מאושרים על-ידי יגואר לנד רובר

2. בלאי משימוש רגיל (כולל רפידות בלמים, דיסקי בלמים, צמיגים) ראה התייחסות תחת הכותרת תנאי אחריות היצרן (וכל רכיב אחר השור לחיכוך). הרשימה אינה ממצה. אנא התייעץ עם נציג מרכז השירות.

3. פגמים או נזק שנגרמו כתוצאה משימוש ברכב באירועי ספורט מוטורי או שימוש לכל מטרה למעט שימוש פרטי או מסחרי רגיל.

4. נזק שנגרם כתוצאה מהזנחה, תאונה, הצפה, או שימוש או התקנה לא נכונים.

5. נזק כתוצאה מכשל של חלק אחר ברכב.

6. נזק שנגרם במהלך עבודות תחזוקה.

7. אי שמירה נאותה על הרכב, החלק או האביזר, בהתאם ללוחות זמני התחזוקה ולהוראות הטיפול של יגואר לנד רובר.

8. שימוש בחלקים, שמנים, חומרי סיכה או נוזלים השונים מאילו שאושרו וצוינו ע"י יגואר לנד רובר במהלך תיקון במסגרת האחריות, או בחלקים באיכות זהה במהלך תיקון ע"י מרכז שירות מורשה.

הערה: כאשר משתמשים בשמנים, חומרי סיכה או נוזלים במפרט שאינו מתאים לדגם כרכב ומכלוליו, הדבר עלול לגרום לכשל מכני ולסירוב של יגואר לנד רובר לכסות את התיקון במסגרת האחריות.

9. מילוי בדלק לא מתאים, למשל שימוש בבנזין במקום בדיזל ולהפך, או נזק תוצאתי ממילוי לא נכון של דלק.

10. שינוי של הרכב, החלק או האביזר שלא בהתאם למפרטים של יגואר לנד רובר.

11. שימוש במפרטי דלק או בדלקים חלופיים שלא אושרו על-ידי  יגואר לנד רובר עבור הרכב.

12. שימוש בתוספים משלימים או בחומרי שטיפה לדלק או לשמן מנוע, אלא אם כן השימוש צוין כחלק מדרישות הטיפול של יגואר לנד רובר.

13. הרכב, כפי שהוא יוצר, אינו עומד במפרט התפעולי של שוק שלא צוין שהרכב מתאים לו, כולל דרישות החוק או קנסות שמוטלים על-ידי הממשלה או רשויות אחרות.

14. ההשפעות של השינויים שבוצעו ברכב כדי לעמוד בדרישות החוק או בדרישות המקומיות של שוק שלא צוין שהרכב מתאים לו, אלא אם כן התקבל אישור מיגואר לנד רובר.

הערה: כשהדבר אפשרי, מרכז שירות מורשה של יגואר לנד רובר רשאי לבצע שינויים מאושרים כדי לעמוד בדרישות המשפטיות או התפעוליות של השוק, על חשבון הלקוח.

תנאי אחריות: בהתאם לאחריות היצרן.

הערה: מפתחות פעילות הנדרשים תוך חודש אחד ממועד רכישת הרכב או תוך 1600 ק"מ נהנים מתנאי האחריות של היצרן. אביזרים המותקנים לאחר זמן זה נהנים מתנאי האחריות לחלקים ואביזרים.

החרגות ספציפיות: בנוסף לתנאי האחריות של היצרן, מפתח הפעילויות כפוף להחרגות הספציפיות הבאות:

1. שפשופים קוסמטיים כלליים, שחיקה ובלייה, שאינם משפיעים על תפקוד מפתח הפעילויות.

2. שימוש לרעה במוצר.

3. אובדן או נזק כתוצאה משבירה בעומס קיצוני.

4. נזק שנגרם כתוצאה מחיתוך ו/או הימחצות.

5. חשיפה לחומרים או סביבות משתכים.

6. חשיפה לחום מופרז באופן נומינלי של תפקוד, מ-‎-40⁰C ועד +85⁰C. יש להימנע מאחסון ב'חממה' עם טמפרטורה הגבוהה מ-100⁰C. קור, לחצים נמוכים או לחצים גבוהים בתא מטען במטוס הם קבילים.  

מה אינו מכוסה על-ידי האחריות לשטח צבוע והאחריות להגנה מפני קורוזיה?

יגואר לנד רובר אינה אחראית לכל תיקון או החלפה שיידרשו כתוצאה ישירה של אחד מהמצבים הבאים:

1. כאשר לא שומרים באופן נאות על הצבע והפחחות על-ידי ניקוי סדיר בהתאם להנחיות של יגואר לנד רובר.

2. כאשר לא מתקנים באופן מיידי נזק לצבע או נזק כתוצאה מקורוזיה.

3. גורמים שאינם בשליטתה של יגואר לנד רובר,  כגון מפגעים סביבתיים, כולל, בין היתר, זיהום תעשייתי, נזק מסופות, גשם חומצי, לשלשת ציפורים, נזק ממכרסמים ונזק שנגרם, בין היתר, מאבנים, שריטות ושימוש בחומרי ניקוי לא מתאימים.

4. תיקונים של נזקי תאונה תוך שימוש בחומרים או בשיטות תיקון שלא אושרו על-ידי יגואר לנד רובר.

5. ביצוע שינויים ברכב באופן שאינו תואם את המפרט המקורי של יגואר לנד רובר.  

מה אינו מכוסה על-ידי פריטי התחזוקה המתוכננת?

במהלך עבודות תחזוקה או טיפולים שגרתיים ומתוכננים, פריטים מתכלים שמכווננים או מוחלפים אינם מכוסים במסגרת האחריות, אלא אם כן הטיפול נדרש כתוצאה ישירה של פגם בייצור.

חלקים ששייכים לקטגוריה הזו עבור כל הדגמים הם:

1. חומרי סיכה.

2. מסנני שמן, דלק, אוויר, אבקה.

3. חגורות הינע.

4. מצתים (מנועי בנזין).

5. סוללות למפתח החכם.

הערה: האחריות של יגואר לנדרובר חלה עד נקודת ההחלפה המתוכננת הראשונה של כל פריט. תקופת הכיסוי של כל פריט לא תחרוג ממגבלת הזמן והקילומטראז' של אחריות היצרן.

תיקונים, החלפות וכוונונים לפני הטיפול המתוכנן הראשון:

חלקים מסוימים שיש צורך לתקן, להחליף או לכוונן מוגדרים כבעלי אורך חיי שירות מוגבל. חלקים אלה מכוסים במסגרת האחריות כנגד פגמי ייצור לתקופה של עד וכולל הטיפול המתוכנן הראשון או 12 חודשים, המוקדם מבינהם.

חלקים וכוונונים ששייכים לקטגוריה הזו עבור כל הדגמים הם: 

1. להבי המגבים 

2. סוללות למפתח חכם

3. כל הנורות פנימיות וחיצוניות. למעט הנורות לפנסי קסנון קדמיים והתאורה של המכשור ושל המכשירים בחזית הרכב, שמכוסות לאורך כל התקופה של אחריות היצרן.

4. כוונוני, כולל בין היתר: כוונון של הפנסים הקדמיים והלוחות הנתלים, הידוק של המתלים, כוונון של גאומטרית ההיגוי, בדיקות של מערכת הפליטה והדלק, כוונון של פעולת הסיכה ושל הכבל של בלם היד החשמלי (EPB), כיוון גלגלים ואיזון גלגלים.  

החרגות נוספות 

כתבי האחריות של יגואר לנד רובר אינם נושאים בחבות לאיבוד זמן, אי-נוחות, אובדן של אמצעי תחבורה או כל נזק מקרי או תוצאתי שממנו אתם (או כל אחד אחר) עשויים לסבול כתוצאה מפגם המכוסה במסגרת כתבי האחריות.